Privacyverklaring.

PackFeed B.V. ("PackFeed", "wij", "ons") is gevestigd aan Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89767071. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Onze functionaris gegevensbescherming is bereikbaar via info@packfeed.nl.

Wij verwerken persoonsgegevens omdat u gebruikmaakt van onze diensten of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Het kan gaan om:

• NAW-gegevens en bedrijfsgegevens
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Bestelgegevens, leverbevestigingen en retour-historie
• Communicatie via e-mail of het portaal
• Inloggegevens en sessie-informatie van het portaal
• Locatiegegevens (alleen bij carrier-tracking)

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen, op de daarbij genoemde grondslag:

1. Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken van bestellingen, verzendingen en retouren
2. Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld gegevens die nodig zijn voor douaneaangifte bij verzending naar het buitenland
3. Gerechtvaardigd belang: beveiliging van het portaal, fraudepreventie en accountbeheer
4. Toestemming: nieuwsbrief en analytische cookies

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is om de hierboven genoemde doelen te realiseren. Concrete termijnen:

• Klant- en ordergegevens: zolang u klant bent en daarna zo lang als wettelijk verplicht
• Communicatie: 24 maanden na het laatste contact
• Sessie-logs van het portaal: 90 dagen
• Sollicitatiegegevens: 4 weken na afronding van de procedure (12 maanden met toestemming)

PackFeed verkoopt geen gegevens. We delen ze alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw overeenkomst:

• Vervoerders (DHL, PostNL, DPD, Bpost, UPS) voor zending en tracking
• Software-partijen die wij gebruiken om de fulfilment uit te voeren, waaronder onze fulfilment-software
• Cloud-provider met datalocatie binnen de EU

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform AVG.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Stuur uw verzoek naar info@packfeed.nl. Wij reageren binnen vier weken.

U kunt te allen tijde een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

PackFeed neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. We gebruiken versleutelde verbindingen voor al het dataverkeer, en gegevens worden opgeslagen in datacenters binnen de EU.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij actieve klanten per e-mail.