Case: GlowLab Amsterdam · 3.500 → 5.600 orders per maand in 18 maanden
Namen van klanten zijn op hun verzoek gefingeerd; cijfers en resultaten zijn echt.
Een Amsterdams beauty- en skincaremerk verlegde de fulfilment in 2024 naar PackFeed. Doel: minder breuk van glazen flesjes, veilige verzending van parfums, en geen handmatig werk meer in pieken. Lees ook meer over beauty fulfilment.
Glazen flesjes braken te vaak bij de vorige partner.
GlowLab Amsterdam zat sinds 2019 bij een fulfilment-partner in Roosendaal. De producten van GlowLab zijn kwetsbaar: glazen flesjes en potjes met serums en parfums. De vorige partner pakte die niet goed in, waardoor er onderweg te veel brak. Klanten kregen kapotte pakketten, en bij elke breuk volgde een retour, een terugbetaling en een nieuwe verzending.
"Bij drukke periodes liep het breukpercentage flink op. Elk gebroken flesje kostte ons twee keer: het product zelf, en het vertrouwen van de klant." Iris van Dijk, oprichter
Hoe PackFeed de breuk terugbracht naar minder dan 0,4%.
Beschermend inpakken van glas
Glazen flesjes en potjes gaan in schokwerende hoezen met dubbele binnenverpakking. Daardoor daalde het breukpercentage van GlowLab naar minder dan 0,4%.
Retouren binnen 24 uur verwerkt
Elk geretourneerd item wordt gecontroleerd, gefotografeerd en, als het in orde is, binnen 24 uur weer op voorraad gezet. Bij een gebroken pakket regelt PackFeed direct de terugbetaling en herverzending.
Veilige verzending van parfums
Parfums en producten met alcohol worden apart opgeslagen en verzonden volgens de geldende vervoersregels. Zo komen ze veilig aan, ook in het buitenland.
Verpakking in de huisstijl
Bestellingen gaan de deur uit in de eigen verpakking van GlowLab (doos, zijdepapier en een bedankkaartje), zodat het uitpakken aanvoelt als het merk zelf.
Sinds PackFeed onze flesjes inpakt, komen er bijna geen kapotte pakketten meer aan. Het breukpercentage is gekelderd en onze klanten merken het verschil.
Uitbreiding naar meer landen in 2026.
In 2026 breidt GlowLab de verzending uit naar meer Europese landen. PackFeed regelt de lokale vervoerders en retourafhandeling per land, zodat groei naar een nieuwe markt geen nieuwe fulfilment-partner vraagt.
- Shop platformShopify Plus
- ERPMicrosoft BC365
- WMS-koppelingPackFeed REST API
- Retour-portalReturnless
- CarriersDHL · PostNL · DPD · GLS · UPS · +18
Lees andere klantcases
Zie hoe PackFeed werkt in beauty, food, electronics en B2B-distributie, of vraag referentie-gesprek met deze klant aan.
