Case: Nordix Electronics · 5.150 → 10.120 orders per maand
Namen van klanten zijn op hun verzoek gefingeerd; cijfers en resultaten zijn echt.
Een Nederlands elektronica-merk verlegde de fulfilment in 2024 naar PackFeed. Doel: elk apparaat op serienummer registreren, reparaties en retouren binnen 48 uur afhandelen, en zendingen die heel en verzekerd aankomen. Lees ook meer over elektronica fulfilment.
Serienummers raakten zoek en toestellen kwamen kapot aan.
Nordix Electronics zat sinds 2019 bij een fulfilment-partner in Bleskensgraaf. Voor elektronica is twee dingen cruciaal: weten welk serienummer naar welke klant ging (voor garantie en reparatie), en toestellen heel afleveren. De vorige partner registreerde serienummers niet consequent, waardoor garantieclaims niet te herleiden waren. Daarnaast kwamen toestellen geregeld beschadigd aan door slechte verpakking.
"Bij een garantieclaim konden we niet terugvinden welk apparaat een klant precies had ontvangen. En te vaak kwam er een beschadigd toestel aan. Dat moest anders." Daan Hofman, oprichter
Serienummer-registratie per apparaat en schadevrije, verzekerde verzending.
Serienummer per apparaat vastgelegd
Bij elke bestelling scant PackFeed het serienummer en koppelt het aan de klant. Bij een garantieclaim is direct terug te zien welk apparaat iemand heeft ontvangen.
Reparaties en retouren in 8 stappen
Elk teruggestuurd toestel doorloopt een vaste controle van 8 punten met foto's. Reparaties en retouren zijn binnen 48 uur afgehandeld, en de klant ziet de status realtime.
Lokale vervoerder per land
Nederland gaat via DHL, België via Bpost, en andere landen via de beste lokale vervoerder. Voor waardevolle toestellen is verzekerde verzending mogelijk.
Schadevrij inpakken + handtekening
Toestellen worden schokwerend verpakt zodat ze heel aankomen. Bij bezorging aan de deur kan een handtekening voor ontvangst worden gevraagd, zodat duidelijk is dat het pakket veilig is afgeleverd.
Sinds PackFeed elk serienummer vastlegt en onze toestellen schadevrij verpakt, zijn garantieclaims direct te herleiden en komen er bijna geen beschadigde pakketten meer aan.
B2B-levering aan retailers zoals MediaMarkt in 2026.
In 2026 gaat Nordix ook leveren aan grote retailers zoals MediaMarkt. PackFeed richt de B2B-orderflow in (inclusief de leveringseisen en labels die zulke retailers vragen) vanuit hetzelfde magazijn als de consumentenorders.
- VerkoopkanalenEigen webshop · Bol · MediaMarkt
- SerienummersGescand per apparaat
- Reparatie & retour8-punts controle · < 48 uur
- BezorgingHandtekening · verzekerd mogelijk
- VervoerdersDHL · Bpost · +20 lokaal
Lees andere klantcases
Zie hoe PackFeed werkt in beauty, food, electronics en B2B-distributie, of vraag referentie-gesprek met deze klant aan.
